De maatregelen om het nieuwe coronavirus te bestrijden zijn ongezien en zetten ons leven op zijn kop. Na twee weken zien we dat mensen nog altijd erg veel vragen hebben over wat nu wel mag en wat niet. Hoe komt dit en kan dit verholpen worden?
Volgens An-Sofie Claeys, professor gespecialiseerd in crisiscommunicatie (KU Leuven), worden de algemene maatregelen heel duidelijk gecommuniceerd.
Zo heeft de regering de website info-coronavirus.be in het leven geroepen en het telefoonnummer 0800-14.689 waar mensen met vragen terechtkunnen.
"Ook in de nieuwsuitzendingen worden telkens opnieuw vragen beantwoord."
"Er wordt een beroep gedaan op het gezond verstand van de mensen om de maatregelen in de praktijk om te zetten", zegt ze. "Maar niet iedereen interpreteert de regels op dezelfde manier, waardoor er soms discussie ontstaat, ook onder politici. Dat is heel menselijk.
De overheid kan niet vooraf alle concrete situaties doornemen, maar het is heel belangrijk dat er duidelijkheid gebracht wordt als er discussie is."