Jihad en Patrick zijn digimedewerker bij dot.kom. Ze begeleiden mensen om met de computer te werken en geven laagdrempelige computercursussen in de Webpunten. Sinds begin 2017 doen ze dit ook op 4 locaties in sociale woonblokken. Zo proberen ze mensen te bereiken voor wie de stap naar een Webpunt nog te groot is.
Patrick: "In het begin was het moeilijk. Sommige mensen hebben namelijk echt schrik van een computer. Toen we startten, kwamen er weinig mensen. Daarom gingen we van deur tot deur om reclame te maken voor ons computerlokaal. Met folders in de hand en de boodschap dat er in het lokaal altijd iemand aanwezig is die hulp kan bieden."
Jihad: "Dat zijn heel uiteenlopende vragen. Soms gaat het over het opzeggen van een contract. Anderen moeten praktische informatie over dokters of apothekers opzoeken. Er zijn ook mensen die op zoek zijn naar informatie over Atlas of een sociale huisvestingsmaatschappij. Maar welke vraag ze ook stellen, samen zoeken we online naar een antwoord."
Patrick: "Eens mensen je kennen, stellen ze zelfs persoonlijke vragen. Ze vragen bijvoorbeeld uitleg over een medicijn omdat ze de bijsluiter niet begrijpen. Dan zoeken we samen met hen online naar informatie of vertalen we via Google Translate."
"Onlangs was er een vrouw die niet veel kende van computers en internet. Ze moest van de VDAB solliciteren. Wij hebben haar geholpen om een e-mailadres aan te maken, een digitaal cv op te stellen en online te solliciteren. Nu kan ze het zelf en is ze volop bezig met solliciteren. Dat geeft echt veel voldoening."
Jihad: "We werken dikwijls stap voor stap. Elke keer geven we een beetje meer informatie zodat onze bezoekers niet overweldigd worden. Dat is enorm belangrijk. De meeste bezoekers hebben nog nooit een computer gebruikt. Door stap voor stap te werken, overwinnen ze hun angst."
"Veel bezoekers begrijpen niet dat alles steeds digitaler wordt. Het maakt hen zelfs boos. Daarom leggen we hen uit waarom het belangrijk is om digitaal mee te zijn. Tegenwoordig heb je voor alles een e-mailadres nodig en moet je online afspraken maken. Meestal gaan ze met een glimlach buiten."
"Als ze dan meer willen leren, verwijzen we hen door naar onze lessen zoals 'Start met de computer' of naar een korte cursus over de smartphone. Anderen verwijzen we door naar de cursus Word zodat ze een sollicitatiebrief leren schrijven."
Patrick: "Onze computerlokalen zijn laagdrempelig en klein. Daardoor hebben we meer contact met de mensen. Zo kunnen we vertrouwen kweken en hun angst voor computers weghalen. Je hebt het gevoel dat je echt iets betekent voor hen. We staan er ook niet alleen. Er is ook vaak iemand van de sociale huisvestingsmaatschappij of van Samenlevingsopbouw aanwezig."
"In de Webpunten komen meer mensen die al een computer kunnen gebruiken. Of ze komen langs om iets heel specifieks te doen: e-mails sturen, online de krant lezen."
Jihad : "Ik help graag mensen. Daarom doe ik deze job zo graag. Maar het is niet gemakkelijk. We hebben contact met veel verschillende mensen, die we dikwijls op een andere manier moeten aanpakken."
Patrick: "Ik ben graag tussen de mensen. Mensen helpen met hun vragen is dan ook een job naar mijn hart. Ik kom 's avonds moe thuis, maar wel heel voldaan omdat ik mensen echt heb kunnen helpen. Deze job geeft me veel voldoening."
Computerlokalen
Maandag | 14 - 16.30 uur Gandhilaan 40, 2030 Hoboken
Maandag | 14 - 16.30 uur Lange Bremstraat 92, 2170 Merksem
Donderdag | 14 - 16.30 uur Geelhandplaats 28, 2060 Antwerpen
Donderdag | 13:30 - 16:30 uur Stan Ockersstraat 2, 2140 Borgerhout
Kijk ook op de website van de .
Medewerkers Samen Leven -