A-stad is het voorkeurkanaal voor dienstverlening aan de burger. Met andere woorden: we streven naar een maximale digitale dienstverlening. Voor die burgers die nog niet digitaal kunnen werken, bekijken we of er een telefonisch alternatief moet zijn via het Stedelijk ontactcenter. In laatste instantie kunnen burgers terecht bij de stadsloketten.
Met de helpdesk Binnengemeentelijke Decentralisatie proberen we de districtsbesturen zo goed mogelijk bij te staan bij de voorbereiding en uitvoering van het beleid. Dat betekent concreet dat we vragen beantwoorden over de bevoegdheden, de procedures, de werking van het districtsbestuur ... Daarnaast coördineren we de formele briefwisseling tussen de districten en de stad en organiseren we overleg tussen de stad en zijn districten.
Elk district heeft een eigen politiek bestuur. Omdat de districten vaak dichter bij de burger en zijn leefomgeving staan, werden er lokale districtsbesturen in het leven geroepen. Die hebben specifieke bevoegdheden. De negen bestuurscoördinatoren district en hun medewerkers ondersteunen de districtsbesturen in de uitvoering van hun beleid.
De stafdienst faciliteert zowel de Loketwerking als de Districtswerking . Naast meer algemene ondersteuning (financiën, personeel …) heeft de stafdienst ook enkele gespecialiseerde diensten waaronder de helpdesk voor de binnengemeentelijke decentralisatie. Ook voor het stadsloket is in centraal een team van specialisten voorzien. De stafdienst stuurt ook het stadloket en het e-loket aan.
Heb u vragen over werken aan het openbaar domein? Dan vindt u meer info.
Wilt u iets melden aan de stad? Dan kan u dit .
Districts- en Loketwerking is verantwoordelijk voor de hele administratieve dienstverlening in de districtshuizen en de stadsloketten. Daarnaast ondersteunt Districts- en Loketwerking de binnengemeentelijke decentralisatie in de negen districten en zorgt er mede voor dat de rechtstreeks verkozen districtsbesturen hun eigen beleid binnen de hun toegewezen bevoegdheden ook effectief kunnen voeren.
Je kan meer lezen over de districten, hun bevoegdheden en de samenwerking met de stad op de .